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品牌廣告真的沒有效果嗎?
當(dāng)然不是。
品牌廣告當(dāng)然能帶來效果(不光是傳播效果,也包括銷售效果),但問題是,這種效果無法測量。
因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)時(shí)代,傳播和銷售是脫節(jié)的。比如我今天在電視上看了一則洗衣液的廣告,過了三周我去逛超市,記起了這個(gè)洗衣液牌子,于是我就買了。這也就是說,廣告影響了銷售。
但你很難通過數(shù)據(jù)證明,我的這個(gè)消費(fèi)行為是受了三周前一個(gè)廣告的影響,因?yàn)榭磸V告和購物這兩件事不是同時(shí)同地發(fā)生,是斷裂的。
由于傳統(tǒng)營銷的這種行為斷裂和效果滯后性,所以很難測量它對(duì)銷售究竟起多大影響,所以只能通過調(diào)研測試消費(fèi)者心理變量——即傳播效果,如知名度提升、好感度提升等。
當(dāng)然你在一波營銷推廣和廣告投放后,比對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的銷量變化數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析,但你還是很難具體量化廣告究竟對(duì)銷售起了多少作用。
因?yàn)殇N售達(dá)成是一個(gè)復(fù)雜的結(jié)果,它受到諸多變量的影響,包括廣告、價(jià)格、產(chǎn)品包裝、終端陳列、終端營銷、乃至競爭對(duì)手的營銷行為。
比如還是剛才那則洗衣液廣告,我看完廣告覺得挺好,到了超市本打算要買,結(jié)果發(fā)現(xiàn)另一個(gè)洗衣液品牌在做促銷,不僅打折還送一袋洗衣粉,于是我就買了另一個(gè)牌子。
從結(jié)果上來講,銷售沒有達(dá)成,但你不能說這個(gè)廣告做得就毫無意義。只不過廣告對(duì)銷售施加的影響,沒有競品促銷的影響那么大罷了,你無法量化廣告對(duì)銷售的效果。
但是比如這個(gè)洗衣液投一個(gè)DSP廣告,消費(fèi)者看到廣告后,點(diǎn)擊進(jìn)去,直接跳轉(zhuǎn)電商進(jìn)行了消費(fèi)。看廣告、點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)、瀏覽、消費(fèi)這一系列行為一氣呵成,連在一起。每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率都能分析出來。
這顯然能證明,消費(fèi)是由這個(gè)廣告帶來的,而且廣告帶來的效果如何,還能量化測量,可見可視化。
這其實(shí)就是傳統(tǒng)營銷存在的、從根本上的老大難問題,因?yàn)闆]有消費(fèi)者從觀看到點(diǎn)擊、消費(fèi)一系列的決策鏈路行為數(shù)據(jù),因此無法量化營銷效果。
因?yàn)闊o法量化效果,因而也就無法通過效果去準(zhǔn)確驗(yàn)證先前的營銷策略、廣告創(chuàng)意是否準(zhǔn)確,如何優(yōu)化提升。
當(dāng)然問題歸問題,但你不能說傳統(tǒng)營銷沒有效果,將傳統(tǒng)營銷一棍子打死。只不過這個(gè)效果非常主觀,難以可視化罷了。
(正因?yàn)樾Чy以準(zhǔn)確測試,廣告對(duì)銷售究竟起了多大作用無法評(píng)估,所以廣告公司的日子才這么難,只能通過工作量多少證明自己對(duì)甲方的價(jià)值,由此淪為創(chuàng)意民工業(yè))
品牌廣告、效果廣告這樣的分類法,本就是錯(cuò)誤的,它們并不是結(jié)果上的區(qū)別,而只是廣告媒介上的區(qū)別。
更準(zhǔn)確的叫法應(yīng)該是傳統(tǒng)媒體廣告和數(shù)字媒體廣告,而這兩者都是既有品牌效果又有銷售效果的。
既然品牌廣告和效果廣告的區(qū)分無意義,那么品效合一也就是個(gè)無意義的概念。雖然口號(hào)滿天飛,但實(shí)施步驟和路徑規(guī)劃都沒有的話,也就只能變成空喊口號(hào)了。
再說,企業(yè)做品牌的根本目的不就是為了更好地銷售嘛,所以何來品牌與效果之分,做品牌就是為了效果!
既然我們提到了過去所謂的“品牌廣告”無法準(zhǔn)確測量效果,那怎么讓傳統(tǒng)營銷的效果可見呢,答案就是私域流量。
按照標(biāo)準(zhǔn)解釋,私域流量就是企業(yè)自主擁有的、能免費(fèi)多次利用的流量(刀姐doris教我的)。
因?yàn)閭鹘y(tǒng)營銷本質(zhì)上是向媒體消費(fèi)用戶,不管是跟央視買,還是跟百度買,還是跟騰訊買,還是跟淘寶天貓買都是一樣。廣告投放結(jié)束了,流量也就消失不見了。
公域流量是一次性的,而且公域流量越來越貴,所以企業(yè)必須學(xué)會(huì)自造流量,經(jīng)營流量。
過去我們能說,廣告投放提升了品牌,雖然廣告是一次性的,但品牌的影響力是長久的,反哺于長期的銷量提升。
但怎么量化這種品牌效果呢,那就是將品牌沉淀在公眾號(hào)、個(gè)人微信號(hào)、微信群、小程序里,沉淀在自有電商平臺(tái)或APP里,沉淀在企業(yè)自媒體里。這就成了私域流量。
品牌是一個(gè)消費(fèi)者與產(chǎn)品構(gòu)成的共同體,私域流量就是構(gòu)建用戶陣營。
做品牌,就是一個(gè)將公域流量逐步變成私域流量的過程,將付費(fèi)給媒體才能買來的用戶逐步變成自有粉絲的過程。
有了粉絲沉淀,品牌知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度就有了真正的落腳點(diǎn),這些過去衡量傳播效果的指標(biāo)就真正通過粉絲行為量化出來。
所以說什么是私域流量?就是可量化用戶行為的品牌效應(yīng)。
通過用戶的關(guān)注、留存、活躍、變現(xiàn)、分享來坐實(shí)品牌效果,落地用戶思維做品牌。
所以私域流量早已有之,經(jīng)營用戶是私域流量、品牌社群是私域流量、建立自有營銷陣地是私域流量,只不過它又換了一個(gè)新的馬甲而已。
從增長黑客到品效合一、私域流量,實(shí)質(zhì)上代表著大數(shù)據(jù)在營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的滲透,從過往強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者心理,向關(guān)注消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變。
基于消費(fèi)者的行為變遷做營銷,基于消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)評(píng)估營銷策略和品牌指標(biāo),這就是大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷準(zhǔn)則。我相信,未來新的營銷理論和營銷模型的誕生,一定是基于消費(fèi)者行為的。
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